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Affrontare il rischio
nella società dei servizi

9 giugno 2022

Sala Lunigiana
Copernico Milano Centrale - Via Copernico 38 Milano

Rethink! Service Design Stories è il primo festival italiano dedicato ai temi del Service Design e dell’innovazione volto a costruire un'arena pubblica in cui esperti, imprese, istituzioni pubbliche possano incontrarsi, discutere e creare nuove idee e reti.
Il festival, nato nel 2017, è prodotto e promosso da POLI.design - Politecnico di Milano ed è giunto alla sua VI edizione.

Oggi i miti della crescita continua, la democratizzazione del comfort, l’accoppiamento radicale tra analogico e intangibile, la condizione di estrema incertezza, connotano la cosiddetta Società del Rischio. La saldatura tra grande e piccola scala, tra globale e locale si è rafforzata progressivamente, e ora, gli effetti di tale interconnessione sono amplificati da eventi imponderabili come guerra e pandemia che portano inevitabilmente a ripensare il modo con cui consumiamo, produciamo, progettiamo, entriamo in relazione con gli altri.

In questo scenario in continua evoluzione e di incertezza, scompare sempre di più la distinzione tra il service design e il design sistemico rendendo necessaria l’inclusione degli effetti della macroscala già nel processo di service design.
La necessità di prevedere esternalità potenzialmente negative come la minaccia ambientale, rispetto delle specie, giustizia sociale e inclusione e il considerare l’impatto delle scelte macro, rende necessario il ripensamento delle pratiche di ricerca, educazione e apprendimento del service design stesso. Ciò comporta arricchire il suo contributo metodologico e progettuale, una implementazione in grado di includere una valutazione dell’impatto superando i classici processi di customer satisfaction e ripensando i modelli di business per reagire positivamente all’imprevedibilità nella quale agiamo e viviamo.

L'evento è gratuito fino ad esaurimento posti

Presenta

Co-founder e Coordinatrice, Rethink!

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18:00 – 18:10

Saluti istituzionali

A cura di

Cabirio Cautela

CEO of POLI.design - Politecnico di Milano

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18:10 – 18:50

La complessità come risorsa progettuale

Un dialogo tra

Giulio Quaggiotto

Head, Strategic Innovation at UNDP

Full Professor at Politecnico di Milano

tbar-microphone-cerchio

19:00 - 20:00

Innovare è rischiare. Le buone pratiche.

Un dialogo tra

Sofia Borri

President, Piano C

Michele D'Alena

Fondazione per l'Innovazione Urbana

Massimo Moretti

CEO Wasp

Lavinia Pastore

Co-Founder of Open Impact

Beatrice Villari

Associate Professor at Politecnico di Milano

tbar-microphone-cerchio

20:15 - 21:30

Aperitivo aperto ai partecipanti dell'evento

L'evento è gratuito fino ad esaurimento posti