La prima edizione del festival ha esplorato il tema Beyond the user? attraverso il confronto con professionisti, aziende, agenzie di design, per fornire uno spunto di riflessione sulle pratiche professionali e i meccanismi di innovazione in atto. I protagonisti hanno riflettuto attorno ad alcune domande:
Come la tecnologia influenza i processi in atto?
Quali sono i bisogni degli utenti e delle imprese del futuro?
Come cambia l’offerta dei servizi?
Qual è l’impatto sulle logiche di progettazione, produzione e distribuzione dei servizi?
E come il service design può supportare questi processi per far crescere il sistema economico, sociale, ambientale?
Evgenij Morozov, main speaker, ha riflettuto sull’importanza che i dati hanno nella progettazione ed erogazione di servizi pubblici e privati.
Ezio Manzini e Andrea Saviane hanno contribuito ad arricchire il dibattito attraverso una riflessione sulle nuove pratiche collaborative per l’innovazione nelle città e un modello di mobilità condivisa che ha innovato il modo di viaggiare in auto.
